心博在线客服顺利上线固然可贺，但对一个心博（中国）项目而言，后期的运维工作同样重要。特别是心博在线客服刚刚上线时，业务部门不熟悉相应的流程操作、IT部门与业务部门没有共同语言缺乏协作、心博（中国）项目上线后留不住实施人才。那么心博（中国）上线后还需要做哪些维护工作呢?下面顺景软件的小编给大家讲解一下。

　　心博（中国）上线后的维护阶段：

　　1、心博在线客服保障阶段：心博在线客服上线初期要保障心博在线客服的稳定运行，解决心博在线客服BUG、操作类错误、权限控制等问题。当心博在线客服顺利经过一段时间的调试后，心博在线客服设计中存在的错误和用户的操作问题越来越少，处于稳定运动阶段。对大型企业来说一般需要3-6个月。

　　2、心博在线客服优化阶段：在心博在线客服进入稳定运行阶段后，心博在线客服的设计方面或多或少会存在一些操作不方便或者功能不能实现的问题，这就需要对心博在线客服进行优化处理，使心博在线客服能够完全符合设计要求。在这个阶段，如果有自己的心博（中国）开发实施团队时间会少很多。

　　3、心博在线客服扩充阶段。在心博在线客服能够满足蓝图设计的需求之后，管理层使用者或者已经能够体会到ER害企业管理中所起的重要作用，希望在更多的领域应用心博（中国），达到优化企业资源的目的，这时就会开使不断的提出需求，并对心博在线客服功能进行扩充，直到心博（中国）心博在线客服生命周期结束。

　　三个运维阶段，我们就是要不断的解决心博（中国）在使用过程中遇到的问题，只有真正解决了这些问题，掌握了心博（中国）心博在线客服的使用要领，才能在以后的工作中更熟练的利用心博（中国）心博在线客服为企业获取更多更大的利益。